Algemeen
Is de SNS-pas geldig in gans Vlaanderen?
Ja, je kan ook buiten jouw regio deelnemen aan activiteiten van SNS.
Is de digitale SNS-app geldig in gans Vlaanderen?
Ja, je kan ook buiten jouw regio met de SNS-app deelnemen aan activiteiten van SNS.
Ik heb mijn papieren SNS-pas verloren, wat moet ik doen?
Je dient jouw regioverantwoordelijke te contacteren. Je zal een duplicaat van je SNS-pas ontvangen (na betaling van € 5,00).
Ik ben mijn paswoord vergeten om in te loggen bij de SNS-app, wat moet ik doen?
Je kan een nieuw paswoord aanvragen via http://sportnaschool.be/wachtwoord-vergeten
Is er een leeftijdslimiet voor SNS?
Nee, zolang je in het secundair onderwijs les volgt kan je een SNS-pas aankopen.
Zijn er bepaalde regels of afspraken die gelden tijdens het sporten?
Naast de aangepaste kledij om te sporten en de nodige sportiviteit zijn er soms specifieke regels of afspraken die je bij de activiteiten op de website of in de SNS-app terugvindt.
Ik heb problemen met de zichtbaarheid van onder meer het uurrooster op de SNS-website, wat kan ik hieraan doen?
Omdat Internet Explorer niet alle tekens herkent kan je beter Google Chrome als browser gebruiken.
Hoeveel kan ik terugkrijgen via mijn ziekteverzekering?
De terugbetalingstarieven zijn verschillend naargelang je ziekenfonds. Via de website van je ziekenfonds kan je de exacte bedragen terugvinden alsook het juiste document downloaden dat je (bij inschrijving via je leerkracht LO) dient te versturen naar je regioverantwoordelijke. Vergeet geen aan jezelf geadresseerde en gefrankeerde omslag tot te voegen.
Aanbod
Moet ik aanmelden of inschrijven voor een activiteit?
Meestal is dit niet nodig. Indien dit toch vereist is vind je dit bij de info van de activiteit op de website of in de SNS-app.
Op het drukwerk staat een ander uurrooster dan op website/app, wat is juist?
De website en de app bevatten steeds de laatste versie van het uurrooster, bij twijfel kan je steeds de aanbieder of jouw regioverantwoordelijke contacteren.
Waar vind ik het laatste nieuws over het mijn regio en de activiteiten?
Dit kan je vinden op de website (bij ‘sporten in jouw buurt’ zoeken) of in de SNS-app bij de nieuwsknop.
App
Is de SNS-app geldig in gans Vlaanderen?
Ja, je kan ook buiten jouw regio met de SNS-app deelnemen aan activiteiten van SNS.
Welke gemeenten/regio’s gebruiken de SNS-app?
Je vindt de lijst met gemeenten die de SNS-app gebruiken op https://www.sportnaschool.be/sns-app
Kan ik de app gebruiken als ik niet heb ingeschreven voor een app regio?
Ja, je kan de SNS-app steeds gebruiken om activiteiten en nieuws terug te vinden, maar je kan de check in functie en daaraan gekoppelde functionaliteiten niet gebruiken.
Mijn smartphone is kwijt/stuk, kan ik de SNS-app nog gebruiken op een nieuw toestel?
Ja, je kan de SNS-app op je nieuwe toestel downloaden en met je e-mailadres en wachtwoord terug inloggen op de app.
Ik kan niet inchecken op een activiteit, wat is de oorzaak?
Hier zijn meerdere oorzaken mogelijk, contacteer best je regioverantwoordelijke.
Ik heb als ouder meer dan één kind ingeschreven en heb daarbij telkens hetzelfde mailadres gebruikt, ik krijg niet van elke inschrijving de betalingsmail?
Je dient met unieke mailadressen te werken, indien dit niet het geval is ontvang je deze mail niet. Contacteer je regioverantwoordelijke om dit op te lossen.
Ik ontvang geen activatie mail voor de SNS-app na betaling, hoe komt dit?
Om deze mail te ontvangen dien je allereerst het juiste bedrag naar het juiste rekeningnummer te sturen en ook de juiste gestructureerde mededeling te gebruiken. Daarnaast kan het ook zijn dat je niet met unieke mailadressen hebt gewerkt bij inschrijving van meerdere leerlingen. Contacteer je regioverantwoordelijke om dit op te lossen.
Betaling
Wat zijn de verschillende manieren om een SNS-pas aan te kopen?
- Je
kan zelf als leerling online inschrijven.
- Je
kan vragen aan je leerkracht LO of zij/hij je betaling cash (met inschrijfstrookje
van flyer) kan doorgeven.
Hoe snel na de betaling (bij online inschrijving) kan ik aan de slag met mijn SNS-pas?
- Indien je in een app regio bent ingeschreven zal je iets sneller aan de slag kunnen: enkele dagen na je betaling zal je een mail ontvangen om je app te kunnen activeren (profielfoto en wachtwoord instellen) waarna je onmiddellijk kan sporten.
- Voor je papieren pas dien je een paar dagen extra te rekenen aangezien je SNS-pas naar je school dient gestuurd of gebracht te worden.
Inschrijving
Hoe kan ik inschrijven voor een SNS-pas? .
Je kan zelf online inschrijven, via het inschrijfstrookje via je leerkracht LO of bij een lokaal sportpunt
Wat gebeurt er nadat ik online heb ingeschreven?
Je ontvangt onmiddellijk een mail (indien je een geldig mailadres hebt ingegeven bij inschrijving) met de betalingsinstructies. Zorg dat je zeker de gestructureerde mededeling correct ingeeft bij je overschrijving.
Ik wil graag inschrijven voor de tweede periode nadat ik ook de eerste periode een SNS-pas had, hoe gaat dit in zijn werk?
Ofwel zal je na je nieuwe inschrijving een nieuwe papieren SNS-pas ontvangen, ofwel zal de geldigheid van je SNS-app verlengd worden indien je in een app regio bent ingeschreven.
Vanaf wanneer kan ik inschrijven voor de tweede periode?
Dit is mogelijk vanaf 21 december 2018. Nadat we je betaling ontvangen hebben zal (na de kerstvakantie) je papieren SNS-pas geleverd worden op je school of zal je een activatiemail voor de SNS-app ontvangen.
Papieren SNS-pas
Is de SNS-pas geldig in gans Vlaanderen?
Ja, je kan ook buiten jouw regio deelnemen aan activiteiten van SNS met je papieren pas.
Mijn papieren SNS-pas blijft langer weg dan gedacht, is er iets mis?
Hier zijn meerdere redenen mogelijk, om snel geholpen te worden kan je best je regioverantwoordelijke contacteren.
Ik heb mijn papieren SNS-pas verloren, wat kan ik doen?
In dit geval contacteer je jouw regioverantwoordelijke om een duplicaat (kostprijs € 5) aan te vragen.
Mijn SNS-pas is opgebruikt, alle stempelvakjes zijn opgevuld, wat kan ik doen?
Contacteer je regioverantwoordelijke om een gratis duplicaat aan te vragen. Je volle gestempelde SNS-pas dien je in te leveren bij de regioverantwoordelijke.
Terugbetaling ziekenfonds
Krijg ik een gedeeltelijke terugbetaling van mijn ziekenfonds?
Als je online of cash bij een sportpunt hebt ingeschreven ontvang je per mail en automatisch een document voor eventuele gedeeltelijke terugbetaling ziekenfonds. Anderen (ingeschreven via leerkracht LO) dienen hun regioverantwoordelijke te contacteren hiervoor.
Ik heb geen mail ontvangen met het document voor gedeeltelijke terugbetaling ziekenfonds, hoe komt dit?
Deze documenten worden enkel automatisch naar je gestuurd als je zelf online hebt ingeschreven of cash via een sportpunt. Anders dien je via de website van je ziekenfonds het juiste document te downloaden en te versturen naar je regioverantwoordelijke. Vergeet geen aan jezelf geadresseerde en gefrankeerde omslag tot te voegen.
Hoeveel kan ik terugkrijgen via mijn ziekteverzekering?
De terugbetalingstarieven zijn verschillend naargelang je ziekenfonds. Via de website van je ziekenfonds kan je de exacte bedragen terugvinden alsook het juiste document downloaden dat je (bij inschrijving via je leerkracht LO) dient te versturen naar je regioverantwoordelijke. Vergeet geen aan jezelf geadresseerde en gefrankeerde omslag tot te voegen.
Verzekering
Ben ik verzekerd tijdens de activiteiten?
Je bent steeds verzekerd tijdens alle activiteiten van SNS (via de Sportverzekering van Sport Vlaanderen).
Ben ik verzekerd tijdens de verplaatsingen van en naar een activiteit?
Ook van en naar de activiteiten van SNS ben je onder bepaalde voorwaarden) verzekerd via de Sportverzekering van Sport Vlaanderen. Contacteer je regioverantwoordelijke voor meer details.
Indien ik een sportongeval heb en documenten van de verzekering nodig heb, hoe geraak ik daar aan?
Op de sportlocatie zelf kan je deze documenten verkrijgen. Je kan best ook steeds onmiddellijk de regioverantwoordelijke contacteren bij een sportongeval.
Voordeel-of kansentarief
Is er tegemoetkoming voor kansengroepen?
Korting voor kansengroepen is in sommige gemeenten te verkrijgen, contacteer je regioverantwoordelijke voor meer details. Via de UITPas met kansentarief zijn er in de deelnemende gemeente van UITPas dezelfde voorwaarden.
Kan ik online inschrijven met UITPas nummer?
Om de korting van UITPas met kansentarief onmiddellijk te kunnen verkrijgen dien je via een lokaal sportpunt in te schrijven. Als dat niet beschikbaar is of je hebt reeds online ingeschreven kan je best je regioverantwoordelijke contacteren.